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mantenimientos
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La prestación
de servicios de mantenimiento está unida a la ejecución de obras, como
consecuencia del procedimiento en la ejecución y gracias a la gestión
documental, somos conocedores de las necesidades de mantenimiento de
las obras que ejecutamos.
- Diseñamos
el mantenimiento preventivo: con
la documentación final de obra se entrega al cliente un libro de
necesidades de mantenimiento de la instalación o reforma y un listado
de productos y servicios específicos que consideramos necesarios con el
objetivo de conservar en perfecto estado la obra ejecutada.
- Gestionamos
directamente los servicios de postventa:
a través de nuestra central de avisos, los clientes registrados podrán
realizar sus consultas a través de una cuenta y un gestor personalizado.
- Ofrecemos
un tiempo de respuesta adecuado a la urgencia:
lo más importante en un servicio correctivo, es el tiempo de respuesta;
la determinación del grado de urgencia es la clave para dar un buen
servicio. Contamos con tres tipos de servicio:
- Tarifa
programada: "averías poco urgentes", para aquellos clientes con
contrato
de mantenimiento. Los gastos de desplazamiento y de mano de obra en
pequeñas reparaciones extraordinarias, son GRATIS.
- Tarifa
en ruta: "averías "para tiempos de respuesta de 7 días ", para todos
nuestros clientes los gastos de desplazamiento son compartidos y las
horas se tarifan a los precios establecidos.
- Tarifa ya: "tiempo de respuesta en 3 horas",
situaciones críticas y excepcionales que requieren una atención
inmediata.
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